A pesar de la situación que estamos viviendo hoy en día, a veces es más que necesario tomar un vuelo para volver a casa o atender una situación de emergencia, es por eso, que ahora se están tomando acciones en el aeropuerto para que puedas viajar seguro y sin más preocupaciones.
Sanitización de aviones e instalaciones
- ● Aeroméxico está utilizando desinfectantes antivirales aprobados por las autoridades sanitarias para la sanitización de las aeronaves.
- ● Se incrementó el proceso de nebulización para aeronaves que vuelan a zonas de riesgo.
- ● Se reforzó la limpieza en Salones Premier, mostradores y todas las instalaciones de Aeroméxico.
- ● Elaboración e implementación de kits para sanitización de aeronaves.Protección para clientes
Se cuenta con gel antibacterial a bordo y se entregan presentaciones individuales a cada cliente.
Se realiza una vigilancia adicional en los alimentos que servimos a bordo y en los utensilios para mantener los más altos estándares de higiene, en su preparación y manejo.
Las cobijas utilizadas en Clase Premier son esterilizadas, mientras que las de clase turista son sustituidas por nuevas.
Protocolo de identificación
- ● En aeropuertos:
- ○ Si algún cliente presenta síntomas, se da aviso a las autoridades sanitarias, quienes realizan pruebas y, en caso de ser necesario, se reprograma el vuelo del cliente.
- ○ En aeropuertos de zonas consideradas de alto riesgo, se está realizando escaneo de temperatura a pasajeros con el fin de detectar síntomas previo al abordaje.
- ● Durante un vuelo:
- ○ Si alguno de los clientes presenta síntomas de enfermedades respiratorias,se aseguran que no haya personas a su alrededor.
- ○ El capitán da aviso a tierra para que a la llegada del vuelo, las autoridadessanitarias realicen las pruebas que consideren necesarias.
- ○ Una vez en tierra, Aeroméxico comparte con las autoridades sanitarias la lista de pasajeros para identificar a las personas más próximas al clienteque presentó síntomas.Comunicación con clientes y colaboradores
- ● Se habilitó un micrositio donde se puede consultar todas las medidas aplicadas por esta contingencia.
- ● Los colaboradores son informados de manera constante a través de comunicados internos que llegan a todo el personal de Grupo Aeroméxico (corporativo, tripulaciones, trabajadores sindicalizados y no sindicalizados).
